Zboží je během přepravy bezpečně zabaleno v krabici a přelepeno páskou. Při převzetí vždy zkontrolujte stav zboží a v případě poškození obalu zboží prohlédněte. Pokud zjistíte mechanické poškození zboží, zboží nepřebírejte, ale sepište s řidičem protokol o poškození. Řidič vám zboží doručí zpět a v případě oprávněné reklamace vám zašleme nové zboží. Pokud zjistíte mechanické poškození po rozbalení zboží nebo při jeho prvním použití (do 3 dnů od doručení), neprodleně nám to nahlaste. Později nebude reklamace mechanického poškození uznána.
Záruční doba na plnění ze spotřebitelských smluv (zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů) je stanovena na minimálně 24 měsíců. Pokud v průběhu záruční doby zjistíte závadu na výrobku, na který se vztahuje reklamace, vyplňte reklamační formulář, vyčkejte na pokyny k dalšímu postupu a doručte zboží čisté, mechanicky nepoškozené, v originálním balení včetně návodů a záručního listu nebo faktury na naši adresu. Pokud je v záručním listě reklamovaného zboží uveden autorizovaný záruční servis ve vašem okolí, uplatněte záruku v tomto servisu. U zboží, které je nutné zaslat výrobci k opravě, si vyhrazujeme právo prodloužit dobu vyřízení reklamace o dobu nezbytně nutnou pro tuto opravu.
Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené na www.mojavoda.sk. Oprávněná reklamace je bezplatná, v případě neoprávněné reklamace jste povinni uhradit náklady vzniklé při řešení této reklamace. Při uplatnění reklamace postupujte podle následujících pokynů, pokynů na záručním listu nebo nás kontaktujte pro vysvětlení uplatnění reklamace.
Nárok na záruku zaniká, pokud je závada způsobena mechanickým poškozením výrobku, v důsledku běžnýchopotřebení, provozem výrobku v nevhodných podmínkách nebo pokud s výrobkem manipulovala jiná než oprávněná osoba. Záruka se rovněž nevztahuje na vady způsobené přírodními katastrofami a nesprávným zacházením s výrobkem.